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よくある質問とその回答
| Q |
商品カタログはありますか？ |
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| A |
はい、あります。ご注文していただいた場合にカタログ希望の場合は、ご注文の際に「備考」という欄にカタログ希望とご記入下さい。商品に同封してお送りいたします。
カタログのみのご希望の場合は、カタログ希望と明記の上、お客様のお名前・ご住所をメールにてお知らせいただければご郵送いたします。 |
| Q |
領収書の発行は可能ですか？ |
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| A |
領収書の発行はもちろん可能です。ご注文の際に「備考」という欄にご記入下さい。 |
| Q |
ホームページからではなく、電話で注文できますか？ |
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| A |
お電話でのご注文も承っております。
ＴＥＬ：0120-05-0022
受付時間：午前９時〜午後６時（日・祝日を除く） |
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| Q |
注文したのに確認メールが届きません。 |
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| A |
お客様がご注文した際に入力されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。お買い物かごからご注文の場合、最初に『ご注文内容確認（自動配信メール）』が届きます。
その後、弊社から『ご注文ありがとうございました！』が届きます。
数時間たっても自動配信メールが届かない場合は、お客様のメールアドレスが間違っている可能性がございます。お気軽にお問い合わせください。 |
| Q |
複数の住所に送ることはできますか？ |
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| A |
はい、出来ます。 |
| Q |
受注確認メールは、いつごろ届きますか？ |
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| A |
弊社では、ご注文いただいてから２通のメールが届きます。１通目は、ご注文いただいてからすぐ自動配信メールが届きます。（このメールの金額等は、正式な金額ではない場合がございます。）２通目は、弊社で訂正したメールを営業時間内（午前９時〜午後６時）にご注文いただいた場合はその日にお送りいたします。営業時間外のご注文につきましては、翌営業日にお送りしております。（金額等の確認は２通目をご確認下さい。） |
| Q |
家に居ないことが多いのですが、どうすればよいのですか？ |
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| A |
日・祝日も配達できますので、日付指定をしていただければご希望のお日にちに配達できます。しかし、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございますので、日付指定がある場合は、お早めにご注文下さい。また、時間帯指定も出来ますのでこちらのほうもご利用下さい。その場合は、交通事情によりお届けできない場合もございますので改めてご了承くださいませ。 |
| Q |
注文主と別の名前でギフト先へ送ってもらえますか？ |
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| A |
はい、出来ます。
ご注文時、例えば奥様がご注文なされてご主人のお名前でギフトされる場合、『備考』という欄に「送り主を【ご主人のお名前】で」とご記入くださいましたら、ご指示通りに手配させて頂きます。 |
| Q |
直接購入できる場所はありますか？ |
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| A |
弊社の商品は、うめ屋工場横の売店・うめ屋博多店でお買い求めいただけます。
有限会社 うめ屋
福岡県宗像市徳重545-6
ＴＥＬ：0940-35-5272
営業時間：午前９時〜午後５時 |
有限会社 うめ屋 博多店
〒812-0016
福岡県福岡市博多区博多駅南1-3-9サライ福岡1F
TEL: 092-433-1550 FAX：092-433-1557
営業時間：午前９時〜午後6時 |
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| Q |
個人情報は守られますか？ |
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| A |
お客様からご注文・お問い合わせなどの際に頂きました個人情報は、第三者へ渡すことや悪用することは致しません。どうぞご安心されてお買い物をお楽しみくださいませ。しかし、司法・行政などから求められた場合に起きましては、この限りではございませんのでご了承くださいませ。個人情報は、ＳＳＬにより暗号化されて送信されます。 |
| Q |
のしやメッセージカードは付けてもらえますか？ |
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| A |
のしやメッセージカードなどは、ご要望にお応えしております。ご注文の際に「備考」という欄にご記入下さい。 |
| Q |
贈り物なので包装をしてもらいたいのですが。 |
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| A |
ご注文の際、備考欄にお書きください |
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